Ne e vlerësojmë besimin tuaj dhe duam që çdo përvojë blerjeje të jetë sa më e kënaqshme. Për këtë arsye, kemi krijuar një politikë të thjeshtë dhe të qartë për ndërrimin e porosisë dhe kthimin e mallrave. Ju lutemi, lexoni më poshtë informacionin e detajuar në lidhje me procedurat dhe kushtet për ndërrimin e produkteve.

Ndërrimi i Porosisë

• Afati për Ndërrim: Ndërrimi i porosisë mund të bëhet brenda 24 orëve nga pranimi i porosisë. Ky afat është i domosdoshëm për të siguruar që produktet të mbeten në gjendje të papërdorur dhe të arrijnë me kohë për t’u ndërruar.

• Kushtet e Ndërrimit: Produkti që dëshironi të ndërroni duhet të jetë në gjendje të rregullt, i papërdorur dhe i pa dëmtuar. Po ashtu, produkti duhet të shoqërohet me kuponin fiskal të blerjes, i cili është i nevojshëm për të procesuar ndërrimin.

• Ndërrimi i Produktit: Nëse dëshironi të ndërroni produktin, mund ta bëni këtë për një produkt tjetër të njëjtë ose të ndryshëm, në përputhje me disponueshmërinë në stok. Në rast se produkti që kërkoni për ndërrim nuk është në stok, mund të ofrohet një alternativë tjetër ose kupon për një blerje të ardhshme.

Kthimi i Porosisë

• Politika e Kthimit: Kthimi i porosisë nuk është i mundur në asnjë rast. Ne ofrojmë mundësinë për ndërrimin e produkteve, por jo për kthim të shumës së paguar. Kjo është për të siguruar që produktet të mbeten të papërdorura dhe të ofrohen mundësi të tjera të kënaqshme për blerësit.

• Shpenzimet e Dërgesës: Në rastin e ndërrimit, shpenzimet e dërgesës për kthimin e produktit mund të jenë përgjegjësi e blerësit, përveç rasteve kur produkti është i dëmtuar ose i gabuar. Në rast të gabimeve nga ana jonë, ne do të mbulojmë shpenzimet e dërgesës për kthimin e produktit.

Si të Ndërroni një Produkt

1. Kontaktoni Shërbimin tonë të Klientit: Për të filluar procesin e ndërrimit, ju lutemi të na kontaktoni brenda 24 orëve nga pranimi i porosisë. Mund të na kontaktoni përmes telefonit, email-it ose përmes formës së kontaktit në faqen tonë të internetit.

2. Verifikimi i Produktit: Pas marrjes së kërkesës suaj, do të verifikojmë gjendjen e produktit dhe do t’ju informojmë për procedurat e mëtejshme. Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe i pa dëmtuar.

3. Kthimi i Produktit: Pasi të miratoni ndërrimin dhe të plotësoni dokumentet e nevojshme (si kuponin fiskal), mund të dërgoni produktin në adresën që do t’ju ofrojmë. Ne do të sigurojmë që ndërrimi të realizohet brenda afatit të përcaktuar.

Produktet që Nuk Mund të Ndërrohen ose Kthehen:

• Produkte të Dëmtuara nga Përdorimi: Nëse produkti është përdorur ose është dëmtuar pas pranimit, ai nuk mund të ndërrohet. Kjo përfshin produktet që kanë ndryshuar gjendjen e tyre origjinale ose kanë pasur dëm gjatë përdorimit.

• Produkte të Përdorura dhe të Hapura: Disa produkte, si ato që janë përdorur ose janë hapur (p.sh., produkte higjienike, ushqime, etj.), nuk mund të pranohen për ndërrim apo kthim për arsye të sigurisë dhe shëndetit.

Çfarë Duhet të Bëni në Rast të Një Problemi me Produktin:

Nëse keni marrë një produkt të gabuar ose të dëmtuar, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit menjëherë, dhe ne do të ofrojmë një zgjidhje të shpejtë. Produktet të cilat janë të gabuar ose të dëmtuara gjatë transportit do të pranohen për kthim pa ndonjë kosto shtesë për ju.

Për Ndihmë dhe Pyetje:

Nëse keni pyetje të tjera rreth politikave tona të ndërrimit dhe kthimit të mallrave, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni. Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është në dispozicion për t’ju ndihmuar dhe udhëzuar gjatë gjithë procesit.

Kontakti:

• Telefon: +383 45262165
• E-mail: info@mediterangroup.com
• Formë Kontakti: Përmes faqes sonë të internetit

Ne jemi të angazhuar për të siguruar që përvoja juaj e blerjes të jetë e kënaqshme dhe pa shqetësime.